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06/09/2018

Votre Urssaf innove : rencontrez votre conseiller en Rendez-vous Webcam !

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Désormais, en complément de l’entretien téléphonique au 39 57, les échanges depuis votre espace en ligne et les rendez-vous en centre d’accueil, votre conseiller vous accompagne à distance avec les rendez-vous webcam !

L’entretien par webcam est une nouvelle modalité de contact avec votre Urssaf. Elle vous ouvre, dans un cadre simplifié, confidentiel et sécurisé un nouveau moyen d’échanges, qui vous offre une interactivité à distance inédite avec votre conseiller.

Les rendez-vous webcam sont accessibles pour l’ensemble des cotisants franciliens et pour toute demande : délai de paiement, création, modification et radiation d’activité, demandes d’informations sur votre situation, etc.

Comment prendre rendez-vous ?

Depuis son lancement, près de 200 rendez-vous ont déjà été planifiés. Vous aussi prenez rendez-vous :

  • en ligne : cliquez sur l’onglet « Accueil exclusivement sur rendez-vous » de la page régionale de l’Urssaf Ile-de-France urssaf.fr, puis dans le formulaire de prise de rendez-vous : sélectionnez « Rendez-vous par Webcam » dans la liste déroulante « Site »,
  • auprès d’un conseiller en centre d’accueil.

Quel matériel et environnement ?

  • Vous disposez d’un PC ou d’un Mac,
  • Vérifiez qu’il est équipé d’une webcam,
  • Vérifiez que vous avez un accès internet haut-débit,
  • Vérifiez que votre navigateur web soit à jour,

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